Zgodność towaru z umową

Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową

1. MyAlpaca Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na podstawie art. 43a i następnych ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wdrażających dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771.

2. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową obowiązuje przez okres 2 lat od daty wydania produktu Kupującemu.

3. Warunkiem złożenia reklamacji jest okazanie dowodu zakupu.

4. Kupujący zobowiązany jest do użytkowania, prania i przechowywania produktu zgodnie z instrukcją umieszczoną na metce produktu. Nieprzestrzeganie instrukcji może stanowić podstawę do odmowy uznania reklamacji.

5. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową nie obejmuje przypadków, gdy niezgodność powstała na skutek:

a. normalnego zużycia produktu;

b. mechanicznego uszkodzenia produktu;

c. użytkowania, prania lub przechowywania produktu niezgodnie z instrukcją umieszczoną na metce, w tym pozostawienia produktu w warunkach nadmiernej wilgotności.

6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, MyAlpaca według swojego wyboru dokona bezpłatnej naprawy produktu lub wymieni produkt na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia wadliwego produktu. W przypadku wymiany produktu na nowy, okres odpowiedzialności biegnie od nowa od daty dostarczenia nowego produktu.

7. Koszty dostarczenia wadliwego produktu do MyAlpaca ponosi MyAlpaca.

8. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail lub adres siedziby MyAlpaca.