do kasy suma: 0,00 zł
Reklamacje
  • Akceptując postanowienia Regulaminu sklepu, Klient wyraża zgodę na kontaktowanie się stron za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie jak również za pośrednictwem innych środków porozumiewania się na odległość w celu realizacji Umowy łączącej strony (tj. Regulaminu).

  • My Alpaca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta - Kupującego za wady Produktów na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

  • W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Kupujący uprawniony jest do złożenia reklamacji drogą poczty tradycyjnej na adres My Alpaca lub na następujący adres e-mail: craft@myalpaca.pl.

  • Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać niezbędne informacje do jego rozpatrzenia, a w szczególności:

    • imię i nazwisko Kupującego;
    • adres e-mail;
    • dołączony dowód zakupu produktu (np. faktura, dowód przelewu itp.);
    • dokładne oznaczenie reklamowanego Produktu;
    • dokładny opis wady Produktu umożliwiający rozpatrzenie reklamacji;
    • żądanie Kupującego,
    • datę wniesienia i podpis Kupującego, jego organu lub przedstawiciela (jeżeli reklamacja składana jest w formie papierowej).

  • My Alpaca w terminie 14 dni ustosunkuje się do żądania zawartego w zgłoszeniu reklamacyjnym.

  • Kupujący może skorzystać z przygotowanego w tym celu wzoru formularza dostępnego pod linkiem:
    Pobierz formularz

  • Adresem do zwrotu jest:  My Alpaca Sp. z o.o. ul. Pużaka 18 38-400 Krosno

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium