Sklep MyAlpaca posiada znak jakości Trusted Shops

Symbol bezpiecznych sklepów internetowych

W przypadku zakupów w internecie nie masz osobistego kontaktu ze sprzedawcą, nie możesz dotknąć produktu ani go wypróbować. Aby mimo to umożliwić Ci bezproblemowe składanie zamówień, znak jakości Trusted Shops wskazuje, który sklep internetowy zasługuje na zaufanie i oferuje znakomitą obsługę.

Co oznacza znak jakości?

Jeśli sklep internetowy posiada znak jakości, oznacza to, że przeszedł audyt i spełnia kryteria jakości Trusted Shops. Wyjaśnimy tutaj, co to oznacza w praktyce i jakie kryteria stosujemy, aby mieć pewność, że certyfikowane przez nas sklepy są naprawdę bezpieczne.

Identyfikacja i dostępność

Nazwa oraz adres sprzedawcy są wyraźnie widoczne w sklepie. Możliwy jest szybki i łatwy kontakt ze sprzedawcą.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Sklep gromadzi dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo lub gdy użytkownik udzielił na to wyraźnej zgody. Ponadto sklep zapewnia pełne szyfrowanie danych podczas ich przesyłania.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Sklep informuje o obowiązujących warunkach odstąpienia od umowy w przypadku zmiany zdania. 

Produkty i koszty

Sprawdzamy, czy oferowane w sklepach produkty nie figurują w Katalogu Wykluczeń Trusted Shops. Ceny produktów, koszty wysyłki i inne dodatkowe koszty są podane w przejrzysty sposób.

Zamówienia i transparentność

Sprawdzamy funkcjonalność i transparentność całego procesu składania zamówienia.

Obsługa i doświadczenia klienta

Podczas audytu sklepu bierzemy pod uwagę nie tyko nasze kryteria jakości, ale i poziom obsługi klienta. 

Ochrona Kupującego Trusted Shops

Kompleksowe zabezpieczenie Twoich zakupów w internecie

Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub w ogóle nie dotarło? Wciąż czekasz na zwrot pieniędzy za odesłane zamówienie? Nie musisz się martwić! Dzięki Ochronie Kupującego Trusted Shops Twoje zakupy są zabezpieczone, niezależnie od wybranej metody płatności.

Bezpłatnie

Twój zakup jest chroniony do kwoty 10 000 zł

Bezpieczeństwo niezależnie od wybranej metody płatności

Przegląd wszystkich zamówień

Indywidualne wsparcie